Zoom承诺将解决视频会议软件中更为明显的安全性和隐私问题。现在，该公司具有监管动机来做到这一点。作为与美国联邦贸易委员会(FTC)达成的有关隐私权保护措施的新提议和解的一部分，该公司必须建立信息安全计划，以确保与该机构共享安全审核。Zoom还同意在FTC遇到数据泄露时通知FTC，并实现其他安全功能。

FTC使用Zoom的做法的主要问题在于，它误导了人们有关其端到端(E2E)加密的使用。自2016年以来，该公司的网站就表示用户可以使用“端到端加密”保护他们的Zoom会议。实际上，Zoom仅在最近才开始将E2E加密推广到视频会议。美国联邦贸易委员会说，该公司的主张给人以虚假的安全感。该机构还发现ZoomOpener出现问题，该公司在2018年7月发布的更新中将其推送给Mac用户。ZoomOpener在Mac上安装了一个永久Web服务器，在某些情况下，未经您的许可，可以在计算机上重新安装Zoom。

FTC消费者保护局局长安德鲁·史密斯(Andrew Smith)表示：“ Zoom的安全做法与承诺不符，此举将有助于确保Zoom会议和有关Zoom用户的数据受到保护。”

Zoom的发言人告诉Engadget：“我们非常重视用户每天对我们的信任，特别是因为他们依靠我们来保持他们在这场前所未有的全球危机中与他们保持联系，并且我们会不断改善我们的安全和隐私计划，” “我们为平台的进步而感到自豪，我们已经解决了FTC指出的问题。FTC今天的解决方案符合我们在提供安全的视频通信体验时对创新和增强产品的承诺。”

作为和解协议的一部分，Zoom不必做的就是向联邦政府支付罚款，前提是它不会遇到麻烦。如果联邦贸易委员会发现该公司未遵守该协议，则未来每次违法行为将面临最高43,280美元的罚款。